Mitarbeiter Customer Service (m|w|d) befristet als Elternzeitvertretung
Schwerpunkt IT-Kundensupport

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InterNetX ist Teil der IONOS Group SE und entwickelt seit 1998 innovative Lösungen rund um Domains, Hosting und Encryption. Als Internet Service Provider mit über 4 Millionen verwalteten Domains und mehr als 3.000 gehosteten Servern gehört InterNetX zu den Top-Providern für Reseller und professionelle Anwender:innen.
 

Du liebst den Kontakt zu Kund:innen und bist ein Kommunikationstalent?

Dann unterstütze unser Domain-Management-Team ab sofort als Mitarbeiter:in Customer Service (m|w|d) in Regensburg als befristete Elternzeitvertretung von 12 Monaten bis voraussichtlich Juni 2025.
Auch als Quereinsteiger:in bist du herzlich willkommen. Wir arbeiten dich ein und schulen dich.

Deine Aufgaben

  • Du bist Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen bei produktspezifischen Fragen via Ticketsystem (E-Mail) und Telefon 
  • Du analysierst Probleme bei der Nutzung unserer Benutzeroberfläche (z. B. AutoDNS) und meldest bei Bedarf Fehler an die jeweiligen Fachbereiche
  • Du unterstützt abteilungsübergreifend bei bei der Beratung und Lösung von Kundenanfragen 
  • Du übernimmst selbständig und im Team Projektaufgaben in den von uns betreuten Produktbereichen (z. B. Domains, Zertifikate, DNS) 
  • Du kümmerst dich bei manuellen Geschäftsvorfällen um die Durchführung und Koordination bei unseren Partnern 
  • Du unterstützt bei Dokumentationen 

Dein Profil

  • Freude an der direkten Kommunikation mit Kund:innen, im Team und abteilungsübergreifend 
  • Du kommunizierst sicher und klar und sprichst mit Kund:innen auf Augenhöhe
  • Dich zeichnet eine zielorientierte und genaue Arbeitsweise aus, wodurch du Kundenanliegen bestmöglich umsetzt
  • Strukturierte Arbeitsweise, Selbstorganisation sowie Zuverlässigkeit 
  • Gute Englischkenntnisse in Wort- und Schrift (mind. B1/B2-Niveau)
  • Praktische Erfahrungen mit den gängigen MS-Office-Programmen 
  • Interesse an der Internet-Branche runden dein Profil ab 

Wünschenswert

  • Du bringst erste Berufserfahrungen in der Kundenbetreuung mit (idealweise im IT-Umfeld)
  • Rudimentäres Praxiswissen im Bereich Hosting (Web/Mail)
  • Erste Erfahrungen mit Domains, DNS und Zertifikaten (keine Sorge - du wirst von uns geschult)
  • Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil 

Als marktführender Internet Service Provider sind wir auf der Suche nach leidenschaftlichen und talentierten Menschen, die unsere Vision teilen. Du liebst Technologie genauso sehr wie wir? Bist agil und bereit für ein starkes, internationales Team? Dann werde Teil unserer Erfolgsgeschichte. 

Why InterNetX?

  Personal equipment

Wir arbeiten mit innovativer Software und statten unsere Mitarbeiter:innen für ihren Job auch mit bester Hardware aus.

  Work-Life-Balance

Work Hard – Code Hard – Play Hard. Das ist unser Motto. Wir sorgen aktiv für die Vereinbarkeit von Job und Privatleben.

  Self Development

Damit wir weiterhin ein Hidden Champion bleiben, fördern wir unsere Mitarbeiter:innen ganz individuell. 

  Specials

Bei uns gibt es vielfältige Corporate Benefits (Fitness, Shopping, Reisen – und natürlich Hosting & Domains). 

  Teamplayer

Wir verfolgen gemeinsame Ziele und leben eine offene Feedback-Kultur, um ständig besser zu werden.

  Emoji

Mit ein wenig Fleiß und Spucke erhältst du sogar dein eigenes Emoji in unserem Instant-Messaging-Tool.

Klingt nach einem Job für dich?


Dann bewirb dich jetzt mit deiner aussagekräftigen Bewerbung, deiner Gehaltsvorstellung und dem gewünschten Eintrittsdatum.

Overview 

Anstellungsart
Vollzeit​, befristet


Ort
Regensburg


Tech & Software Stack

Confluence
Google
Jira
Mattermost
OTRS
SAP

Kontakt

Claudia Schiederer
Human Resources

Mail: jobs@internetx.com
Telefon: +49 941 59559-0

Johanna-Dachs-Str. 55
93055 Regensburg
Deutschland

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