Mitarbeiter Customer Service (m|w|d)
Schwerpunkt IT-Kundensupport

Du liebst den Kontakt zu Kund:innen und bist ein Kommunikationstalent?

Dann unterstütze unser Domain-Management-Team ab sofort als Mitarbeiter:in Customer Service (m|w|d) in Regensburg.
Auch als Quereinsteiger:in bist du herzlich willkommen. Wir arbeiten dich ein und schulen dich.

• Du bist Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen bei produktspezifischen Fragen via Ticketsystem (E-Mail) und Telefon 
• Du analysierst Probleme bei der Nutzung unserer Benutzeroberfläche (z. B. AutoDNS) und meldest bei Bedarf Fehler an die jeweiligen Fachbereiche
• Du unterstützt abteilungsübergreifend bei bei der Beratung und Lösung von Kundenanfragen 
• Du übernimmst selbständig und im Team Projektaufgaben in den von uns betreuten Produktbereichen (z. B. Domains, Zertifikate, DNS) 
• Du kümmerst dich bei manuellen Geschäftsvorfällen um die Durchführung und Koordination bei unseren Partnern 
• Du unterstützt bei Dokumentationen 

• Freude an der direkten Kommunikation mit Kund:innen, im Team und abteilungsübergreifend 
• Du kommunizierst sicher und klar und sprichst mit Kund:innen auf Augenhöhe
• Dich zeichnet eine zielorientierte und genaue Arbeitsweise aus, wodurch du Kundenanliegen bestmöglich umsetzt
• Strukturierte Arbeitsweise, Selbstorganisation sowie Zuverlässigkeit 
• Gute Englischkenntnisse in Wort- und Schrift (mind. B1/B2-Niveau)
• Praktische Erfahrungen mit den gängigen MS-Office-Programmen 
• Interesse an der Internet-Branche runden dein Profil ab 

• Du bringst erste Berufserfahrungen in der Kundenbetreuung mit (idealweise im IT-Umfeld)
• Rudimentäres Praxiswissen im Bereich Hosting (Web/Mail)
• Erste Erfahrungen mit Domains, DNS und Zertifikaten (keine Sorge - du wirst von uns geschult)
• Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil 

Als marktführender Internet Service Provider sind wir auf der Suche nach leidenschaftlichen und talentierten Menschen, die unsere Vision teilen. Du liebst Technologie genauso sehr wie wir? Bist agil und bereit für ein starkes, internationales Team? Dann werde Teil unserer Erfolgsgeschichte. 

• Personal equipment:

  Wir arbeiten mit innovativer Software und statten unsere Mitarbeiter:innen für ihren Job auch mit bester Hardware aus.

• Work-Life-Balance:

  Work Hard – Code Hard – Play Hard. Das ist unser Motto. Wir sorgen aktiv für die Vereinbarkeit von Job und Privatleben.

• Self Development:

  Damit wir weiterhin ein Hidden Champion bleiben, fördern wir unsere Mitarbeiter:innen ganz individuell. 

• Specials:

  Bei uns gibt es vielfältige Corporate Benefits (Fitness, Shopping, Reisen – und natürlich Hosting & Domains). 

• Teamplayer:

  Wir verfolgen gemeinsame Ziele und leben eine offene Feedback-Kultur, um ständig besser zu werden.

• Emoji:

  Mit ein wenig Fleiß und Spucke erhältst du sogar dein eigenes Emoji in unserem Instant-Messaging-Tool.